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    번호 분류 제목 조회수
    78 동영상 화면은 나오는데 소리는 나오지 않아요.(Win XP) 7004

    이 증상은 회원님의 PC의 사운드 옵션의 문제이거나, 사운드 브드라이버 손상 또는 코텍 충돌등이 주요 원인입니다.

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    [확인해야 할 사항]

    -스피커와 컴퓨터 본제가 제대로 연결되어 있는지 확인

    -스피커의 전원이 켜져 있는지 확인

    아래 순서대로 확인해주세요.

    -

    1.  시작메뉴 > 제어판> 사운드 및 오디오 장치

     -

    2. 장치볼륨이 음소거가 되어있지 않은지 확인 후 [고급]선택

        *음소거로 되어있는 경우 음소거 해제 

     -

    3. 마스터 볼륨이 다 내려가 있는지 `모두 음소거`로 되어있지 않는지 확인

        *음소거로 되어있는 경우 음소거 해제

    -

    4. 스피커 설정 > [고급]선택

    -

    5. 첫 번째 스피커 탭 > 데스크톱 스테레오 스피커로 설정

        두 번째 성능 탭 > 하드웨어 가속 최대로 설정 후 > [적용]

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    *이렇게 해도 소리가 나오지 않을 경우

      1644-5590 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

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